Política de privacidad
Datos que recopilamos
Recopilamos la información que proporcionas voluntariamente a través de nuestros formularios y canales oficiales. Para solicitudes de servicio puede incluir nombre, teléfono, correo electrónico, ubicación y detalles necesarios para coordinar el servicio. Para candidaturas laborales puede incluir nombre, apellido, tipo y número de documento de identidad, fecha de nacimiento, teléfono, país y ciudad de residencia, experiencia, disponibilidad, horario, referencias personales e información adicional suministrada por la persona candidata.
Finalidades
Utilizamos los datos para evaluar y coordinar solicitudes de servicio, responder consultas, administrar la relación con clientes, evaluar candidaturas, verificar información y referencias cuando corresponda, gestionar procesos de incorporación, atender incidencias y proteger razonablemente a clientes, colaboradores y a ImpeHogar.
Candidatos y proceso de verificación
La información de una candidatura se utiliza para evaluar el perfil y gestionar el proceso de selección. Si la candidatura avanza, ImpeHogar podrá solicitar documentación adicional razonablemente necesaria para verificar los datos suministrados, incluyendo documento de identidad, referencias y, cuando corresponda y resulte legalmente procedente, certificación de no antecedentes penales o documento equivalente. La solicitud de estos documentos no implica por sí sola contratación o incorporación.
Referencias personales
Cuando una persona candidata proporciona datos de terceros como referencias, declara que cuenta con una base legítima para compartir esos datos con fines de verificación de su candidatura. ImpeHogar utilizará esos datos únicamente para las finalidades relacionadas con el proceso correspondiente.
Formularios y WhatsApp
Al completar determinados formularios, el sitio puede preparar la información suministrada para enviarla mediante WhatsApp al canal oficial configurado por ImpeHogar. La persona revisa y realiza el envío desde WhatsApp, por lo que también resultan aplicables las condiciones y prácticas de privacidad del proveedor de dicho servicio.
Incidentes y autoridades competentes
Cuando se reporte un incidente relacionado con un servicio o una relación con ImpeHogar que razonablemente pueda involucrar fraude, apropiación indebida, amenazas, agresiones u otra posible infracción, ImpeHogar podrá documentar el caso, preservar la información pertinente y colaborar con las autoridades competentes cuando exista una base legal, un requerimiento válido o resulte procedente conforme a la legislación aplicable. La información compartida deberá limitarse a la razonablemente necesaria para gestionar el incidente o atender el requerimiento correspondiente.
Protección de clientes y colaboradores
ImpeHogar procura proteger de manera responsable tanto a sus clientes como a sus colaboradores. Los reportes se gestionan de acuerdo con la información disponible, los procedimientos de la empresa y las obligaciones legales aplicables, sin presumir responsabilidad antes de evaluar cada situación.
Minimización y seguridad de datos
Procuramos solicitar información relacionada con las finalidades descritas y aplicar medidas razonables para protegerla. La documentación de identidad y otros documentos de verificación que puedan solicitarse posteriormente deben gestionarse mediante los canales definidos por ImpeHogar para el proceso correspondiente.
Proveedores
Podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos y de comunicaciones necesarios para operar nuestros canales y servicios. El tratamiento que dichos proveedores realicen por cuenta propia se rige además por sus respectivos términos y políticas.
Conservación
Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades descritas, para gestionar la relación correspondiente y para atender obligaciones o incidencias conforme a la legislación aplicable.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o, cuando corresponda legalmente, eliminación de tu información a través de los canales indicados en la página de Contacto.
Actualizaciones de esta política
Esta política puede actualizarse; la versión vigente será la publicada en este sitio.
Contacto
Para consultas sobre esta política, utiliza los canales indicados en la página de Contacto.