El servicio ocurre dentro de tu espacio. Lo tratamos con la seriedad que eso requiere.

Nuestro proceso con el personal

ImpeHogar utiliza un proceso de incorporación orientado a conocer e identificar a quienes aspiran a prestar servicios con la empresa. El proceso puede incluir datos de identidad, experiencia, disponibilidad, referencias personales y verificación de documentación. Cuando corresponda y resulte legalmente procedente, también podrá solicitarse certificación de no antecedentes penales o documento equivalente antes de la incorporación.

Respaldo de una empresa

El servicio está respaldado por ImpeHogar. Como cliente, dispones de atención, registro de tu solicitud, coordinación, seguimiento, condiciones claras, historial y soporte para futuras solicitudes.

La confianza funciona en ambas direcciones

Nos tomamos en serio la seguridad, la confianza y el respeto. ImpeHogar procura proteger tanto al cliente que abre las puertas de su espacio como al colaborador que acude a prestar el servicio. Esperamos información veraz, trato respetuoso, cumplimiento de las condiciones acordadas y uso responsable de nuestros servicios por ambas partes.

Incidentes y situaciones graves

Los reportes de clientes o colaboradores se documentan y se evalúan de acuerdo con la información disponible. Ante hechos que razonablemente puedan constituir fraude, apropiación indebida, amenazas, agresiones u otra posible infracción, ImpeHogar podrá preservar la información pertinente, suspender la relación o el servicio cuando corresponda y colaborar con las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.

Esto aplica en ambas direcciones: una conducta potencialmente ilícita contra un cliente se toma seriamente, y una conducta potencialmente ilícita contra un colaborador durante un servicio también será tratada como un asunto que afecta directamente la relación con ImpeHogar.

Comunicación oficial

Toda solicitud, coordinación y seguimiento debe realizarse a través de los canales oficiales de ImpeHogar, para que forme parte del sistema de coordinación y respaldo de la empresa.